FAQ

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

Commandes & Paiement

Comment passer une commande ?
Ajoutez vos produits au panier et suivez le processus de paiement sécurisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée.

Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement sécurisés affichés lors du règlement. Les paiements sont traités par des fournisseurs certifiés.

Expédition & Livraison

Où livrez-vous ?
Nous livrons en Belgique et dans l'Union Européenne. Les frais de port et les délais de livraison estimés sont indiqués avant la confirmation de votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Retours & Droit de rétractation

Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sur les achats à distance. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés. Consultez nos Conditions générales de vente.

Produits & Utilisation

Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Nos formules sont conçues avec soin. Nous vous recommandons de lire les instructions d'utilisation et d'effectuer un test cutané avant la première utilisation.

Vos produits sont-ils conformes ?
Nos cosmétiques sont formulés pour être conformes aux réglementations européennes applicables en matière de cosmétiques.

Rendez-vous & Clinique

Comment prendre rendez-vous pour un traitement ?
Contactez-nous à info@sakurion.beauty ou par téléphone au +32 491 55 00 88. Les rendez-vous peuvent être reportés jusqu'à 48 heures à l'avance.

Contact

Pour toute autre question, contactez-nous à info@sakurion.beauty.