Conditions générales

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

1. Dispositions générales

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et accords entre SAKURA GROUP SRL, opérant sous le nom de SAKURION (ci-après « SAKURION »), et ses clients (ci-après « le Client »). En passant une commande ou en réservant un service, le Client accepte expressément les présentes Conditions Générales. Toute dérogation doit être convenue par écrit.

2. Identification de l'entreprise

SAKURA GROUP SRL, opérant sous le nom de SAKURION
Bd. Brand Whitlock 154, 1200 Woluwe-Saint-Lambert, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : 1012.096.218
TVA : BE 1012.096.218
Email : info@sakurion.beauty · Tél : +32 491 55 00 88

3. Offres et prix

Toutes les offres sont valables jusqu'à épuisement des stocks. Les prix sont exprimés en euros (€), TVA belge incluse, sauf indication contraire. Les frais d'expédition, le cas échéant, sont indiqués avant la confirmation de la commande. SAKURION se réserve le droit de corriger les erreurs manifestes.

4. Commandes et formation du contrat

Le contrat est conclu une fois que SAKURION a confirmé la commande par e-mail. SAKURION se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour des raisons légitimes, y compris l'indisponibilité des stocks ou des prix incorrects.

5. Paiement

Les commandes sont payables en totalité au moment de l'achat via les méthodes de paiement proposées lors du passage de la commande. Les paiements sont traités par des prestataires tiers sécurisés ; SAKURION ne stocke pas les informations complètes des cartes.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Les délais de livraison estimés sont indicatifs et non contraignants. Le risque est transféré au Client dès la livraison. Le Client doit signaler tout dommage visible ou non-conformité dans un délai raisonnable.

7. Droit de rétractation

Conformément au Livre VI du Code de Droit Économique belge, un consommateur achetant à distance a le droit de se rétracter dans les quatorze (14) jours calendaires suivant la réception, sans donner de motif, en en informant SAKURION à info@sakurion.beauty. Les produits doivent être retournés inutilisés, dans leur emballage d'origine non ouvert. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques qui ont été descellés après la livraison ne peuvent être retournés. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux.

8. Services et rendez-vous

Les réservations pour les traitements ou les formations sont personnelles. Les rendez-vous peuvent être reportés ou annulés gratuitement jusqu'à quarante-huit (48) heures à l'avance. Les annulations tardives ou les absences non justifiées peuvent être facturées.

9. Garantie légale de conformité

Les consommateurs bénéficient d'une garantie légale de conformité de deux (2) ans sur les biens, conformément au droit belge. Cela n'affecte pas les droits statutaires obligatoires.

10. Responsabilité

La responsabilité de SAKURION est limitée à la valeur de la commande. Les produits cosmétiques sont destinés à un usage externe ; le Client doit lire les instructions et effectuer un test cutané si recommandé. SAKURION ne peut être tenue responsable d'une mauvaise utilisation.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web — y compris le nom SAKURION, le logo, les textes et les images — est protégé et ne peut être reproduit sans accord écrit préalable.

12. Force Majeure

SAKURION n'est pas responsable de toute défaillance résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable.

13. Plaintes et résolution des litiges

Les plaintes peuvent être adressées à info@sakurion.beauty. Les consommateurs peuvent également utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit belge. Tout litige relève de la compétence des tribunaux de Bruxelles, sans préjudice des droits obligatoires du consommateur.