FAQ

La grande majorité de nos soins sont formulés sans ingrédient d'origine animale et portent la mention « Vegan ». Chaque fiche produit précise ses labels (Vegan, Naturel certifié, Sans gluten…). En cas de doute, la liste INCI complète est indiquée sur chaque page produit.

Non. Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits n'est testé sur les animaux, ni nos formules ni nos ingrédients.

Oui. Plusieurs formules sont spécifiquement pensées pour les peaux sensibles et réactives (gammes « Sensitive », « Fragrance-Free »), apaisantes et sans parfum. Nous recommandons toujours un test au pli du coude avant la première utilisation d'un nouvel actif (rétinol, AHA, acide kojique).

Nos soins sont développés et fabriqués en Europe, dans des laboratoires spécialisés, avec des actifs à concentration efficace et des ingrédients soigneusement sélectionnés.

Une routine simple suffit : nettoyer → traiter (sérum) → hydrater → protéger (SPF le matin). Filtrez nos collections par besoin (Anti-Âge, Taches & Éclat, Imperfections, Peau Sensible) pour composer la vôtre. Besoin d'aide ? Écrivez-nous.

Nous livrons en Belgique, France et Pays-Bas. Expédition sous 1 à 3 jours ouvrables ; livraison généralement sous 2 à 5 jours ouvrables. Livraison offerte dès 49€ d'achat. (Délais et frais exacts à confirmer selon votre transporteur.)

Oui. Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours après réception, conformément à la législation européenne. Pour des raisons d'hygiène, les produits doivent être non ouverts et non utilisés. Contactez-nous à info@sakurion.com pour initier un retour.

Dès réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

Nous en sommes désolés. Envoyez-nous une photo à info@sakurion.com dans les 48h suivant la réception : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement rapidement.